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兴庆区税务局:“三台”联动齐发力 精细服务暖人心

发布日期:2022-05-14 05:53   来源:未知   阅读:

  “之前我们不会自己在网上报税,来到大厅后,在工作人员的指导下已经可以自己在电子税务局报税了,以后在家报税更方便了!”网报区一位纳税人高兴地说道。

  为不断优化纳税服务质效,切实加强疫情防控举措,兴庆区税务局办税服务厅依托智慧办税的创新力优势,推行“大前台、优中台、稳后台”三台联动模式,确保线上服务更精细、线下服务更精简、后台服务更高效,进一步减轻纳税人办税负担,持续深化精细服务,不断优化营商环境,构建纳税服务精细化的新格局。

  大前台自助办税精细化。兴庆区税务局办税服务厅大前台由电子税务局、自助机、手机app三部分组成,针对不同需求、不同特点的纳税人群体提供精准办税辅导。目前网上申报、发票领用、票种核定等涉税事项办理突破地域限制,不仅简化了办税流程,减轻纳税人办税负担,减少办税服务厅业务压力,同时能够进一步提高纳税人缴费人自助办税能力,打通“一次也不跑”的“最后一公里”。

  优中台个性服务精准化。“中台”即传统意义上的办税服务窗口,随着“互联网+税务”的逐渐推行,办税窗口在缩减数量的同时持续创新服务举措、转变服务理念、提升服务水平,着力解决纳税人缴费人在前台办税缴费过程中遇到的堵点、难点和痛点,推行容缺服务、预约服务、延时服务等,全面落实优化营商环境措施,为市场主体发展纾困解难,不断提高纳税人满意度和获得感。

  稳后台业务关联人性化。后台主要负责前台流程的网上事项审批以及与社保局、医保局等部门之间的业务协作。业务骨干通过一站式办理、灵活审批,真正做到“定制服务覆盖广”,在跨区域等业务办理上尽显税务人温度,大大缩减了办税流程和时间,让办税服务厅在“智能化”转型的同时更具“人情味”。

  兴庆区税务局办税服务厅将持续深化三台联动模式,坚持问题导向,以纳税人缴费人为中心,结合“便民办税春风行动”相关举措,注重在精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治等方面出实招、谋实效,持续丰富税费服务功能,不断提升纳税人的满意度、获得感。(刘佳琪)

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